מדיניות החזרות

עודכן לאחרונה: 9/10/2025

אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצרים איכותיים ומדויקים, ומכבדים את זכותך להתחרט או לשנות את דעתך, הכל בהתאם לדין

החזרת מוצרים רגילים (מקטלוג)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשע”א–2010, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם
.החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא ניזוק ולא נעשה בו שימוש
הלקוח אחראי לדאוג להחזרת המוצר לחנות/כתובת שנקבעה על ידינו, על חשבונו
החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבניהם
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה

?מתי לא ניתן להחזיר מוצר
מוצרים שיוצרו לפי בקשה מיוחדת (כגון: חריטה, עיצוב אישי וכד’) אינם ניתנים להחזרה לאחר שהחל תהליך ההכנה

ביטול עסקה לפני ייצור

ניתן לבטל הזמנה טרם תחילת תהליך הייצור (כולל תכנון המוצר במידת הצורך

מוצר פגום או שגוי

במידה והתקבל מוצר פגום, שונה מההזמנה או שאינו תקין אנו מתחייבים לטפל בפנייה במהירות
לאחר בדיקה, יבוצע תיקון, החלפה או החזר ובהתאם למקרה

?כיצד לפנות אלינו

לכל שאלה או בקשה, ניתן ליצור קשר ע”י השראת הודעה בעמוד צור קשר ובערוצים השונים